訂購及配送

  1. 單次訂購金額大於新台幣5000元,該訂單即為食品訂型化契約,本公司將主動提供金額折扣及贈送商品之優惠,訂單成立後如已出貨者,本公司不接受取消訂單。
  2. 通訊訂購可有7日訂單審閱期。審閱期內訂購人可透過書面說明或電話聯絡方式向本公司無條件向本公司取消訂單。審閱期後訂單正成立生效後,若因訂購人個人因素而取消者,本公司將扣除25%退訂費用後將其款項退回。
  3. 訂單正式成立:本公司於收到訂購資訊,將會主動以全程電話錄音的方式與訂購人確認訂購細項、需確認及告知事項;另將訂購單經傳真或郵寄客戶確認,確認完成後將以簡訊通知供訂購人並供留存,簡訊內容中包含訂單編號、總金額、付費方式,簡訊內容不會出現訂購人及收貨人之資訊(姓名、電話)。簡訊發送以本公司發送系統送至電信業者系統記錄為主,若簡訊已送達電信業者而客戶未收到訊息者,需請客戶與電信業者確認。
  • 食品類商品一律採用低溫宅配(冷藏或冷凍),物流處理費用150元。
  • 非食品類商品則採用便利袋寄送。物流處理費用80元。
  • 單筆訂單滿2000元,可享免運費優惠。
  • 確認入帳後,我們將以電話與您連繫,雙方確認後再行出貨。
  • 銀行代號:103(新光銀行)
  • 帳號:0888-50-018199-0
  • 戶名:許信寅

退換貨說明

(一)收到商品後發現有下列情形,須於商品到貨之規定期限內與本公司客服單位或宅配客服單位聯絡,並安排商品換貨,退、換貨流程及注意事項如下:
  1. 收到商品與訂購內容不符:收到商品當日起三日內 提出要求換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑),煩請務必電話通知我們。並留下姓名/聯絡電話/訂單號碼,將由專人馬上處理相關事宜。
  2. 外盒、商品包裝瑕疵、商品失溫酸壞:本公司產品皆為低溫商品,當您收到宅配送達的商品時,請立即打開檢查內外包裝是否有損壞,以及是否有失溫而造成酸壞的狀況,若有,請立即請司機先生聯絡當地黑貓宅配專員到府處理,並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。如其原因歸咎於宅配業者未盡運送過程與妥善保管之責任所導致時,換貨之運費,流程處理費,及配送商品之相關賠償事宜,將由宅配業者負擔,本公司將會指定宅配業者前往收取貨品(請勿自行寄送其它配送中心),並協助監督處理。
  3. 非指定收件人收貨:當商品有指定收件人時,經客戶要求需由收件人本人簽收,而宅配業者確交由其他人代收,進而導致商品損壞之情況,其原因歸咎於宅配業者未盡運送過程與妥善保管之責任所導致時,換貨之運費,流程處理費,及配送商品之相關賠償事宜,將由宅配業者負擔,並請於收貨日起2日內與本公司聯絡,本公司將會指定宅配業者前往收取貨品(請勿自行寄送其它配送中心),並協助監督處理。

(二)不可接受換貨之情況:請您了解,本公司之換貨是針對商品有瑕疵之現象。若有以下情況,本公司不接受換貨:
  1. 因宅配業者態度不佳-此狀況需請您致電宅配業者。
  2. 因宅配業者路線規劃與客戶更改配送時段及日期-商品配送全程採冷凍車配送,並無配送過程會失溫之情況。
  3. 收貨當日並未核對,數日後提出商品失溫變質之情況,本公司則視為個人保存不當,個人主觀條件下成立恕不接受換貨服務。
  4. 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受換貨服務。
  5. 贈送商品,恕不接受退換貨之服務。
  6. 若因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異,恕不接受退換貨服務。

*個人主觀條件說明:
本公司產品之原物料-生鮮雞肉一律採自然放牧,每隻雞的習性、食量、運動量皆為不同,難以百分之百的標準化,肉質和風味存在一定程度的差異性,這也是自然放養的珍貴之處,自然放養困難處乃至於無法做到企業化集體標準養殖。雞隻的養殖會隨著春、夏、秋、冬,季節、氣候的不同而有所差異,進而影響雞隻的食量和活動力,而公雞與母雞的風味也大不相同。例:第一盒滴雞精與第二盒滴雞精喝起來的風味不同,要求更換第二盒滴雞精,要品嚐起來與第一盒相同。(自然放養雞隻存在一定的差異性、而人的健康狀況會主觀性的影響味覺)

隱私權聲明

一、隱私權保護政策適用範圍
隱私權保護政策內容,包括本公司如何處理客戶、使用本公司網站服務、參加本公司舉辦活動、申請加入本公司會員及進行因購物、諮詢、訪談等時所蒐集到的身份識別資料,也包括本公司如何處理在商業伙伴與本公司合作時分享的任何身份識別資料。 隱私權保護政策不適用於本公司以外的公司,也不適用於非本公司所僱用或管理的人員。
 
二、資料之蒐集
此資料的蒐集目的係為確認在本公司取得資訊的使用者身份及提供各項服務之用,其範圍如下:
本公司在您訂購本公司產品/服務、使用網站服務、參加宣傳活動或贈獎遊戲、加入會員、訂閱本公司發行之刊物及書面文件、或使用其他網站服務時,將會請您提供您的個人相關資料,包括但不限於您的姓名、電話號碼、地址、聯絡方式、電子郵件地址以及因本公司提供產品/服務必需取得且獲得同意之第三人之相關資料。 本公司會保留您所提供的上述資料,也會保留您與本公司之業務上所產生的相關記錄,包括訂購單、預約服務登記…等。
 
三、個資告知事項
為確保您的權益,請詳閱以下個人資料保護法告知事項:
一、非公務機關名稱:永濬食品實業有限公司。
二、蒐集之目的:040/行銷、063/非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、067/信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務、069/契約、類似契約或其他法律關係事務、072/政令宣導、081/個人資料之合法交易業務、090/消費者、客戶管理與服務、104/帳務管理及債權交易業務、129/會計與相關服務、148/網路購物及其他電子商務服務、152/廣告或商業行為管理、157/調查、統計與研究分析、181/其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務、182/其他諮詢與顧問服務及其他依主管機關公告之特定目的。
三、個人資料之類別:依主管機關公告之個人資料類別(包括但不限於載於各項紙本表單之客戶、其代理人及法定代理人之個人資料等)。
四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式:
(一)期間:永濬食品實業有限公司營運期間內。
(二)地區:中華民國境內、境外(主管機關禁止者不在此限)。
(三)對象:永濬食品實業有限公司或業務往來之關係企業及合作廠商。
(四)方式:符合法令規定範圍之利用。
五、客戶得行使個人資料保護法第三條規定之請求查詢、製給複製本、補充或更正等權利,其行使方式及收費方式依法令及永濬食品實業有限公司相關規定。
六、客戶得選擇提供資料的完整度(但依法令規定者不在此限),若不提供將影響服務之完整性。
 
四、資料之保護
本公司會將您的個人資料完整儲存於我們的資料儲存系統中,並以嚴密的保護措施防止未經授權人員之接觸。本公司的人員均接受過完整之資訊保密教育,充分瞭解用戶資料之保密為基本責任,如有違反保密義務者,將受相關法律及公司內部規定之處分。 為了保護您個人資料之完整及安全,保存您個人資料之資料處理系統均已受妥善的維護,以保障您的個人資料不會被不當取得或破壞。 如因業務需要(如商品宅配服務)有必要委託第三者提供服務時,本公司亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
 
五、資料之使用
為了提供您更多服務或優惠,如需要求您將個人資料提供予本公司之優良商業夥伴或合作廠商時,我們會在活動時提供充分說明,您可以自由選擇是否接受這項特定服務或優惠。 本公司對於您個人資料之使用,僅在蒐集之特定目的及相關法令規定之範圍內為之。 除非經由您的同意或其他法令之特別規定,本公司絕不會將您的個人資料揭露於第三人或使用於蒐集目的以外之其他用途。
 
六、個人資料之修正
當您發現個人資料須修改時,經過身分確認無誤後,您可透過本公司所提供之服務管道進行修改、更正以確保自身權益。
 
七、隱私權保護政策之修正
本公司隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,以落實保障使用者隱私權之立意。修正後的條款將刊登於本網站上。